Často kladené dotazy

V této sekci naleznete nejčastější dotazy. Než někoho kontaktujete, prosím, pokuste se nalézt odpověď na vaši otázku na této stránce.

Obsah

  1. O WHOCONU
  2. Registrace a přihlášení
  3. Vstupné a platby
  4. Program

O WHOCONU

Co je to WHOCON?

WHOCON se řadí mezi tzv. cony, tedy tematické festivaly. Tento konkrétní se zabývá britským seriálem Doctor Who (v České republice vysílán pod názvem Pán času). Více informací naleznete na stránce “O WHOCONU”.

Kdo jej pořádá?

WHOCON je pořádán občanským sdružením Doctor Who FanClub ČR, který taktéž zaštiťuje český fanclub seriálu.

Kde se dozvím více informací?

Ve všemožných sekcích tohoto webu, pro základní informace (kdy? kde? a podobně) navštivte stránku “Základní info”

Proč je WHOCON zrovna v Brně a ne někde jinde?

Většina organizačního týmu žije, studuje či pracuje právě v Brně nebo v jeho blízkém okolí. Organizace kdekoli jinde by byla zbytečné ztěžování organizační práce po stránce časové i finanční (zejména kvůli dopravě).

Registrace a přihlášení

Nemohu se registrovat, údajně není možné se připojit k databázi. Co mám dělat?

Nezbývá, než čekat. Databáze s uživatelskými údaji je pravděpodobně přetížena a na opravě se pracuje. Zkuste počkat nějaký čas (půl hodiny, hodinu,...) a poté to zkuste znovu.

Registrační e-mail nedorazil. Co mám dělat?

Zkuste chvíli počkat, v závislosti na zatížení sítě může být e-mail doručen i za např. půlhodinu. Vzhledem k povaze e-mailu, může být někdy označen za závadný (což je zapříčiněno pouze tím, že je zasílán automaticky), podívejte se tedy, jestli jej nemáte ve složce s nevyžádanou poštou (často označovanou slovem SPAM). V případě přetrvávajících problémů kontaktujte webmastera (viz sekci Kontakt).

Nemohu se přihlásit, přestože mám již vyplněný registrační formulář. Co mám dělat?

Přihlašovací formulář by vás měl poctít chybovou hláškou, jestliže ne, zkuste to znovu později. Pokud potíže přetrvají, kontaktujte webmastera (viz sekci Kontakt).

Můj účet je opakovaně odhlašován. Co s tím?

Pravděpodobně je systém přetížen. Zkuste se přihlásit později.

Vstupné a platby

Jak si mám zaregistrovat svoje vstupenky?

Systém přihlašování prošel velkými změnami. Po příhlášení naleznete v menu položku “moje vstupenky”. Řiďte se, prosím, pokyny, uvedenými tam.

Co znamená “nutné zaplatit do...”?

Při platbě vstupenek je nutné, abyste své vstupenky zaplatili do deseti dnů (resp. do deseti dnů musí být peníze přijaty naším účtem), v opačném případě je vstupenka stornována. Přestože je možné ubytování zaplatit později, ocenili bychom, kdyby vše bylo zaplaceno v rámci jedné platby.

Co mám dělat, když mi nepřišel e-mail o potvrzení platby?

E-maily s potvrzením platby nejsou rozesílány. Kontrolujte proto, prosím, sekci “Moje vstupenky”, jestliže jste platbu odeslali, měla by být potvrzena přibližně do týdne.

Jak je to s přespáváním?

Přespání je možné v místě konání - spacák v tělocvičně. Poplatek za obě noci je 50,- Ten je, spolu se vstupenkou, nutno zaplatit do deseti dnů od objednání. Členové platí za ubytování až na místě.

Pokud zjistím, že se akce nemohu zúčastnit, bude možné vstupenku vrátit nebo přepsat na jinou osobu?

Vstupenku bude možno vrátit jen do konce srpna. Přepsat na jinou osobu pak do 14. září. Jakákoliv manipulace po těchto datech NENÍ možná.

A jak je to s odřeknutím (přepisem) ubytování?

Pokud se WHOCONu nemůžete zúčastnit, a krom vstupenky, máte zaplacené (členové registrované) i ubytování, je možné jej zrušit do konce sprna, přepis na jinou osobu je pak uskutečnitelný do 14. září. Výjimky nejsou možné.

POZOR: Tato lhůta platí i pro členy! Členové, kteří si vstupenku registrují, a poté zjistí, že ubytování nepotřebují, nicméně nás o tom opomenou do konce srpna informovat, resp. si do 14. září nezajistí přepis, jsou po příchodu na akci nuceni toto ubytování i přesto zaplatit (jako náhradu za držení volného místa), jinak jim bude vstup odepřen.

Program

Kdy se tu objeví program?

Aktuálně jednáme s potenciálními přednášejícími. Jakmile bude program hotov, bude zde vystaven (navíc o tom budeme informovat v sekci “Novinky” a na sociálních sítích).

Mám program, který chci prezentovat, jakým způsobem vás mám kontaktovat?

V dohledné době by se zde měla vyskytnout stránka, popisující podrobnější informace přihlašování programů. Budeme o tom informovat v sekci “Novinky” a na sociálních sítích.

Je nutné se na programy nějak přihlašovat?

Většina programů nebude nijak omezena (mimo kapacity místnosti). Jestliže nastane situace, kdy bude přihlašování nutné, bude to u konkrétního programu napsáno i s konkrétní cestou, jak se přihlásit.